Использование ИИ и Big Data в туристической отрасли: Проектно-аналитическая сессия в КБГУ
В Кабардино-Балкарском государственном университете им. Х. М. Бербекова прошла IV проектно-аналитическая сессия для вузов Северо-Кавказского федерального округа. На базе Эльбрусского учебно-научного центра КБГУ собрались представители органов власти республики, академического сообщества (представители 20 вузов СКФО и регионов России), компаний-разработчиков программных обеспечений, чтобы обсудить влияние развития технологий искусственного интеллекта и Big Data на сферу туризма, в том числе медицинского, подготовку кадров, а также техническое обеспечение цифровизации университетов, направления исследований в сфере «зеленых» технологий и устойчивого развития в различных областях финансовой системы и экономики.
Организаторы – Университетский консорциум исследователей больших данных совместно с КБГУ.
Открывая встречу, генеральный директор Консорциума Big Data Вячеслав Гойко отметил:
«Мы очень рады в таком составе встретиться на одном из наших главных мероприятий. Проектно-аналитические сессии для вузов Северо-Кавказского федерального округа проводятся с 2022 года. Это всегда насыщенные дни, полные новой информации, контактов, договоренностей о сотрудничестве. Это бесценные встречи с отраслевыми экспертами, высококлассными профессионалами, объединенными Консорциумом Big Data для продвижения и развития отечественных университетов и цифровых технологий. Также это встречи друзей и знакомство с живописными местами России и местными традициями».
Результаты исследования туристического потока (геобренда) КБР на основе открытых данных медиа и соцсетей представил директор института менеджмента, туризма и индустрии гостеприимства КБГУ Рамазан Лигидов. Спикер подчеркнул, что туристическая отрасль СКФО демонстрирует значительный рост, в 2024 году регион посетили около 10,5 млн туристов, что на 9–10% больше по сравнению с 2023 годом. СКФО является ключевым центром туризма в России с разнообразными возможностями для круглогодичного отдыха.
Индустрия туризма влияет на развитие множества смежных отраслей и аспекты жизни общества. Но существуют проблемы, требующие решения: недостаток мониторинга туристического рынка, улучшение качества обслуживания, экологические вопросы, точность подсчета туристов и необходимость сертификации маршрутов. Также требуется развитие системы открытых данных и внедрение технологий больших данных и искусственного интеллекта для анализа информации.
Хотя туризм в КБР является драйвером социально-экономического развития, уровень услуг и стоимость отдыха не соответствуют ожиданиям. Для улучшения ситуации необходимы высококвалифицированные кадры, способные повысить качество сервиса и привлекательность российских курортов.
В первый день сессии прошла панельная дискуссия на тему «Искусственный интеллект и Big Data в устойчивом туризме: инновации, окружающая среда, человекоцентричность». Участники обсудили, как в условиях цифровизации и активного развития технологий человек продолжает оставаться в центре внимания.
Особое внимание было уделено сфере туризма. Участники рассматривали, могут ли современные технологии предложить более персонализированные услуги как для туристов, так и для местных жителей. Обсуждались также корректность и целесообразность использования новых технологий в этой области.
В рамках дискуссии речь шла о медицинском кластере, где представлены успешные примеры интеграции туризма и медицины, что делает услуги доступными как для жителей страны, так и для зарубежных гостей. Также обсуждалось, как университеты применяют технологии искусственного интеллекта для развития и сохранения человекоцентричных подходов в управленческой и сервисной деятельности. Участники акцентировали внимание на важности бережного отношения к природе, подчеркивая необходимость устойчивого развития в туристической отрасли.
Во второй день стратегической сессии прошла экспертная сессия по экономике устойчивого развития. В дискуссию включились специалисты, работающие в области карбоновых полигонов, зелёной химии и зелёной экономики. Обсуждались три ключевые составляющие устойчивого развития (ESG): экология, социум и государственное управление. Эти элементы должны работать в гармонии для создания эффективной системы устойчивого развития.
«Устойчивое развитие представляет собой принцип, согласно которому необходимо развивать все направления — будь то туризм, гостеприимство или химия — с заботой о состоянии окружающей среды. Цель заключается в том, чтобы оставить будущим поколениям здоровую экосистему и эффективные системы управления, максимально рационально используя имеющиеся ресурсы»,
– прокомментировал генеральный директор центра устойчивого развития КБГУ Зураб Берелидзе.
На панельной дискуссии, посвященной подготовке кадров для реального сектора экономики, под руководством гендиректора университетского консорциума Big Data Вячеслава Гойко, поднимались вопросы актуализации вузовских образовательных программ в соответствии с запросом реального сектора экономики, подготовки кадров для приоритетных направлений, удержания кадров в регионе, взаимодействия с технологическими компаниями в разработке и реализации образовательных программ.
Кроме того, участники стратегической сессии познакомились с исследовательскими и прикладными проектами вузов Консорциума, направленными на решение стратегических задач, программными инструментами индустриальных партнеров, а также представили свои исследования.
В рамках сессии каждый желающий имел возможность на базе ЭУНК КБГУ пройти чекап – проверку состояния здоровья в условиях высокогорья. Это часть проекта КБГУ, связанного с медицинским туризмом, горной медициной.
