В ИМТиИГ прошло инновационное практическое занятие по медицинскому туризму
В Институте менеджмента, туризма и индустрии гостеприимства прошло инновационное практическое занятие, объединившее темы двух учебных дисциплин для студентов, обучающихся по направлениям «Туризм» и «Гостиничное дело». Мероприятие было посвящено одному из самых динамично развивающихся сегментов мировой индустрии — медицинскому туризму.
Занятие проводилось в рамках двух дисциплин «Технология продаж» и «Лечебно-оздоровительный туризм».
Провели занятие сотрудники института – доктор наук, профессор Мамбетова Фуза Магометовна и старший преподаватель Аттоева Залина Хасановна.
На занятии студенты погрузились в комплексное рассмотрение процесса организации медицинского тура. Со стороны дисциплины «Технология продаж» разбиралась тема: «Продажа услуги по медицинскому туризму». Будущие специалисты учились выстраивать эффективную коммуникацию с клиентом, отрабатывали методы презентации сложной и ответственной услуги, учились работать с возражениями и подчеркивать уникальное торговое предложение.
В рамках «Лечебно-оздоровительного туризма» внимание было сосредоточено на аналитической составляющей. Тема занятия «Критерии выбора медицинского учреждения для потенциального медицинского туриста». Студенты изучали ключевые критерии, которыми руководствуется клиент при выборе медицинского учреждения: репутацию и аккредитацию клиник, квалификацию врачей, используемые технологии, стоимость лечения, отзывы пациентов и инфраструктуру региона и т.д.
Была проведена ролевая игра «Первая консультация менеджера по медицинскому туризму», где один из студентов выступал в роли менеджера, а преподаватель – в роли сомневающегося и требовательного потенциального клиента. На практике были отработаны техники активного слушания, способы установления доверия и аргументации.
Студенты продемонстрировали высокий интерес к узкоспециализированной и перспективной теме, активно участвовали в обсуждении и решении кейса.
В ходе занятия были успешно достигнуты поставленные образовательные и практические цели. Занятие показало необходимость дальнейшего, более глубокого погружения в тему, например, в рамках спецкурса, с приглашением практикующих специалистов из медицинских и туристических компаний.
Подобный междисциплинарный формат позволяет студентам не только получить теоретические знания по каждому предмету, но и сформировать целостное представление о своей будущей профессиональной деятельности, увидев, как различные аспекты работы — от продаж до экспертного консультирования — связаны в единый процесс.
Проведенное занятие является важным шагом в подготовке высококвалифицированных кадров, готовых к работе в современных реалиях рынка туризма и гостеприимства.
